A resposta curta
Como a Hezilex está no Reclame Aqui?
Dados de 01/05/2026 a 31/10/2026, lidos em 07/11/2026.
A Hezilex tem reputação Boa no Reclame Aqui, com nota 7,7 de 10 nos últimos seis meses. Entre 01/05/2026 e 31/10/2026 recebeu 717 reclamações, respondeu 83,3% e resolveu 78,2%, segundo o site. Na leitura de 07/11/2026, 108 seguiam aguardando resposta. A empresa está na plataforma há 5 meses.
O Reclame Aqui é um site privado onde o consumidor registra a queixa e a empresa responde em público. A nota resume as avaliações e os índices que aparecem logo abaixo dela, e o próprio site explica o cálculo no link “Como é calculada?”. É um retrato do atendimento, não uma auditoria do dinheiro dos clientes.
Nota boa convive com muita reclamação quando a empresa responde rápido. Por isso esta página separa três coisas: os números do período, o histórico mês a mês e o que as pessoas relatam.
Os números
O painel da Hezilex em oito números
Aba de 6 meses, com dados de 01/05/2026 a 31/10/2026.
- 7,7Notade 10, faixa “Boa”
- 717Reclamaçõesrecebidas no período
- 83,3%Respondidasdas reclamações recebidas
- 108Sem respostaaguardando na nossa leitura
- 78,2%Resolvidaspela avaliação de quem reclamou
- 77,4%Voltariama fazer negócio com a empresa
- 395Avaliadasreclamações com nota do cliente
- 7,15Nota do clientemédia de quem avaliou, de 10
O tempo médio de resposta no período foi de 2 dias e 22 horas. Repare na diferença entre as duas notas: 7,7 é a nota da reputação, e 7,15 é a média que o cliente deu ao fechar o caso. A segunda conta só quem avaliou, 395 das 717 reclamações.
Mês a mês
Como a reputação mudou em seis meses
Histórico mostrado pelo próprio Reclame Aqui.
| Mês | Reputação |
|---|---|
| maio de 2026 | Sem índice |
| junho de 2026 | Boa |
| julho de 2026 | Ótima |
| agosto de 2026 | Ótima |
| setembro de 2026 | Boa |
| outubro de 2026 | Boa |
- há 5 mesesNo Reclame Aquisegundo a página da empresa
- + 84 milVisualizaçõesda página da Hezilex
- 32º lugarRankingem “Melhor empresa”, Corretoras e Bancos de Investimentos
- sem númeroCNPJo campo da página não traz CNPJ
“Sem índice” é como o site marca o mês em que ainda não havia avaliações suficientes para dar uma faixa. A Hezilex entrou no Reclame Aqui há pouco tempo, então seis meses são quase toda a história dela ali. A nota de 12 meses e a aba “Geral” ainda dizem pouco a mais.
O que se reclama
Os assuntos dos relatos mais recentes
Títulos públicos lidos em 07/11/2026. São relatos de consumidores, não fatos apurados.
| Data | Assunto do relato | Situação na leitura |
|---|---|---|
| 06/11/2026 | invasão de conta, com perda declarada de mais de R$ 85 mil em operações não autorizadas | não respondida |
| 05/11/2026 | nova tentativa de pagamento sem previsão | não respondida |
| 05/11/2026 | dúvida se o saldo está disponível ou reservado | não respondida |
| 05/11/2026 | saques cancelados | não respondida |
| 22/10/2026 | saque que não sai e falta de resposta da corretora | respondida |
| 22/10/2026 | limite de saque diário reduzido de 10 mil para 200, com saques de R$ 200 cancelados | respondida |
| 22/10/2026 | conta pendente de verificação depois do envio dos documentos | respondida |
| 22/10/2026 | conta bloqueada depois de lucro e saque | respondida |
| 22/10/2026 | conta bloqueada com saldo alto após tentativas de saque | respondida |
Os cinco de 22/10/2026 apareciam na aba “Últimas” da página da empresa; os outros quatro surgiram como “reclamações parecidas” ao lado de um relato e ainda estavam sem resposta. Saque, bloqueio de conta e verificação de documentos aparecem na maioria dos títulos.
Título de reclamação é a versão de uma pessoa. Ele não diz quem tem razão, mas mostra onde estão as queixas e o que você deve perguntar antes de depositar: em quanto tempo o saque sai, o que trava a verificação e quando a conta pode ser bloqueada.
Um caso inteiro
O relato do gráfico e a resposta da empresa
Reclamação de 27/06/2026, em réplica, lida em 07/11/2026.
| Ponto | O que o consumidor relata | O que a Hezilex respondeu em 30/06/2026 |
|---|---|---|
| Saque | depositou R$ 700,00, ficou com cerca de R$ 1.300,00 e pediu saque, que não foi processado | o pedido foi feito num sábado, o prazo é de 24 a 48 horas úteis e o próprio titular cancelou antes |
| Gráfico | diz que o gráfico da corretora divergiu do TradingView e da Binance, com perda de R$ 500,00 numa operação | os gráficos vêm de um provedor especializado, e a empresa diz não ter achado inconsistência no sistema |
| Provas | pede os registros (logs) e as cotações usadas nas operações | diz que pediu prints ao cliente e não recebeu |
| Bônus | diz que não recebeu o bônus que a plataforma informava | pede as condições da promoção para verificar |
O consumidor replicou no mesmo dia, mantendo a queixa, e o Reclame Aqui marcou o texto dele como editado. Nenhum dos dois lados juntou prova pública na página. O relato serve para saber o que perguntar, não para concluir o que houve.
Repare na ordem dos fatos: o saque foi cancelado pelo próprio cliente, que voltou a operar com o saldo. Se você pediu saque, espere o prazo informado e guarde o comprovante do pedido antes de decidir qualquer coisa sobre o saldo.
Leia você mesmo
Como ler a página da Hezilex sem se enganar
Seis filtros que o próprio Reclame Aqui oferece.
Troque o período
A nota de 6 meses é a primeira que aparece. Compare com a de 12 meses e com a aba “Geral” sempre que a empresa tiver mais histórico.
Abra as não respondidas
A aba “Não respondidas” mostra o que ficou sem retorno. Quando o assunto é saque, as que estão abertas pesam mais que a nota.
Leia a resposta inteira
A resposta da empresa diz qual prazo ela assume e o que pede ao cliente. É o que você vai encontrar se tiver o mesmo problema.
Procure o seu caso
Busque “saque”, “verificação” ou “bloqueio” na página da empresa. Se a sua dúvida já virou reclamação, a resposta dada é o melhor indicador.
Olhe a data das últimas
Os relatos mais novos mostram o momento atual. Na nossa leitura, havia reclamações de 05/11/2026 e 06/11/2026 ainda sem resposta.
Separe atendimento de registro
Reputação Boa fala do atendimento. Não diz se a empresa tem registro no Brasil nem se o seu dinheiro fica separado do dela.
Onde reclamar
Além do Reclame Aqui: o canal que o contrato reconhece
O que os Termos da Hezilex dizem sobre reclamação, lidos em 07/11/2026.
- support@hezilex.comCanal dos Termose-mail indicado para reclamação e disputa
- até 3 mesesPrazo de respostacontados da confirmação de recebimento; a empresa pode estender
- São Cristóvão e NévisLei aplicávela disputa vai aos tribunais de lá, segundo os Termos
- Aurenyx Quantum Strategies Corp.Operadoraa empresa que os Termos indicam por trás da marca
Use os dois caminhos. O e-mail cria o registro que o contrato reconhece, e o Reclame Aqui deixa o caso à vista de quem vem depois. Guarde o protocolo de cada um com a data.
Sem CNPJ na página, não há empresa brasileira identificada como responsável. A CVM (Comissão de Valores Mobiliários) recebe denúncia de oferta de investimento sem registro pelo atendimento ao cidadão, e o rodapé da própria Hezilex diz que ela não tem autorização da CVM.
Transparência
De onde vêm estes números
Lidos por nós, num site que não é o Reclame Aqui nem a Hezilex.
Não é o Reclame Aqui nem a Hezilex
helizex.net é independente. Os números acima foram lidos no Reclame Aqui em 07/11/2026 e podem mudar a qualquer dia.
É afiliado da Safirion
Recebemos comissão por contas abertas na Safirion pelo nosso link. O site oficial dela é safirion.com.
A Safirion não é regulada pela CVM
A operadora é a THUNDER FLASH LLC, de Nevis (Reg. L 22853), com pagamentos pela THUNDER FLASH CY LTD, de Chipre (Reg. HE458373).
Operar em corretora envolve risco de perda do capital investido. Só use dinheiro que você pode perder. Somente para maiores de 18 anos. Esta página não é recomendação de investimento.
